آموزش نویسندگی | تولید محتوا | روزنامه نگاری

چرا بازاریابی محتوایی در شبکه‌ های اجتماعی مهم است؟

از شما می‌خواهم به پرسش‌ زیر پاسخ دهید:

فرض کنید قصد دارید فروشگاهی تاسیس کنید. حالت ایده‌آل شما برای انتخاب محل این فروشگاه کجاست؟ خیابان یا پاساژی پر رفت و آمد یا محله‌ای خلوت؟

همین پرسش‌ را می‌توان به کارهایی مانند تبلیغات، اطلاع‌رسانی و غیره نیز تعمیم داد.

برای پاسخ‌دادن به پرسش بالا نیاز نیست اقتصاددان یا متخصص حرفه‌ای کسب و کار باشید. بدون‌شک ایده‌آل هر کسی آن است که کسب و کار خود را در جایی راه بیندازد که به خوبی دیده شود. زیرا می‌تواند مشتریان بیشتری جذب کند و در نتیجه به موفقیت بیشتری برسد.

اما این حالتی ایده‌آل است و راه‌اندازی یک فروشگاه در محیط‌های پر رفت و آمد به سرمایه بالایی نیاز دارد. چیزی که از عهده بسیاری از افراد خارج است.

منتها در چند سال اخیر با ظهور شبکه‌های اجتماعی معادلات مربوط به توسعه کسب و کارها (اینترنتی و غیراینترنتی) تا حدود زیادی تغییر کرده است. زیرا شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام کاربری راحتی دارند. به‌ طوری ‌که در حال حاضر اقشار زیادی از جامعه عضو شبکه‌های اجتماعی هستند؛ حتی افراد مسن که معمولا کارکردن با ابزارهای دنیای دیجیتال برای آن‌ها سخت‌ است.

می‌توان گفت شبکه‌های اجتماعی به خیابان و محله‌ای پر رفت و آمد شباهت دارند؛ اما در ابعادی بسیار بزرگ‌تر و جهانی. مثلا چند ماه پیش در خبری می‌خواندم که تعداد کاربران اینستاگرام از مرز ۶۰۰ میلیون نفر گذشت. یا حدود ۲۸ میلیون ایرانی عضو تلگرام هستند. با توجه به این آمارها باید گفت جمع کاربران و افراد جامعه در این شبکه‌ها بسیار جمع است.

در این خصوص دکتر حسن نمک‌دوست از اساتید پیشکسوت روزنامه‌نگاری نظر جالبی دارد و می‌گوید: «شبکه‌های اجتماعی امتداد جامعه ما در فضای مجازی هستند.»

شبکه‌های اجتماعی در خدمت کسب و کارهای سنتی

منظور من از کسب و کارهای سنتی، مشاغلی هستند که از قابلیت‌های اینترنت استفاده نمی‌کنند. به طور مثال فروشگاه یا آموزشگاهی که برای تهیه محصولات یا استفاده از خدمات‌شان باید به صورت حضوری به آن‌ها مراجعه کرد. یا برای معرفی و تبلیغات‌ همچنان از روش‌های سنتی مانند نصب پوستر و پخش تراکت بهره می‌برند.

هنوز این روش‌ها منسوخ نشده‌اند. اما بسیاری از کسب و کارها سنتی این قابلیت را دارند تا از امکانات بی‌شمار اینترنت برای گسترش خود بهره ببرند. یکی از این امکانات، شبکه‌های اجتماعی است. جایی که می‌توانند با کمترین هزینه محصولات و خدمات خود را عرضه کنند. حتی اگر محل فیزیکی کسب و کار آن‌ها در محل شلوغ و پر رفت و آمدی نباشد.

اگر شما به عنوان صاحب یک کسب و کار حضور درست و هدف‌مندی در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید، می‌توانید بازار و مشتریان جدیدی پیدا کنید. حتی اگر صاحب کسب و کاری بزرگ در مکانی درجه یک نباشید یا فاقد وب‌سایت اینترنتی قدرتمندی باشید.

در این خصوص تجربه شخصی جالبی دارم. چند ماه پیش تصمیم گرفتیم مبلمان جدیدی برای خانه بگیریم. همسرم مدتی در اینستاگرام درباره خرید مبلمان جستجو کرد. به صفحات تعدادی از تولیدی‌ها و فروشندگان مبلمان رسید و در نهایت مبل موردنظر را انتخاب کردیم.

با مدیر فروشگاه تماس گرفتیم و برای خرید با او قرار گذاشتیم. نشانی فروشگاه (به عبارت بهتر کارگاه تولیدی) در یکی از کوچه و پس‌کوچه‌های یافت‌آباد تهران بود. جایی دورافتاده که به جرات می‌توانم بگویم اگر یک هفته هر روز به یافت‌آباد می‌رفتیم، بعید بود می‌توانستیم آن‌جا را پیدا کنیم.

وقتی به کارگاه رفتیم، مدل مبل انتخابی همان بود که می‌خواستیم و در کمتر از یک ساعت کار را سفارش دادیم؛ آن‌ هم با کیفیتی به مراتب بالاتر و با قیمتی بسیار مناسب‌تر.

از مسئول تولیدی پرسیدم که اینستاگرام چقدر در فروش شما موثر بوده است؟ به من گفت من تقریبا نیمی از مشتریانم را از این طریق جذب می‌کنم! در حالی‌که کارگاه و فروشگاهش نه در کنار خیابان اصلی بود و نه راهروهای اصلی یک پاساژ.

بخوانید: کارگاه تولید محتوای حرفه‌ای برای شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی در خدمت کسب و کارهای اینترنتی

هر کسب و کار اینترنتی برای موفقیت نیازمند آن است که بتواند کاربران بیشتری را به سمت وب‌سایت خود جذب کند. زیرا این موضوع با فروش رابطه مستقیمی دارد. بدون‌شک فروش وب‌سایتی که روزانه ۵۰ نفر بازدیدکننده دارد با وب‌سایت مشابهی که ۵۰۰ نفر هر روز از آن بازدید می‌کنند، بسیار متفاوت است.

برای بالابردن تعداد بازدید از وب‌سایت عوامل زیادی دخیل است؛ از بهینه‌سازی‌های فنی وب‌سایت گرفته تا تولید محتوا و بازاریابی اینترنتی.

به اعتقاد متخصصان بازاریابی اینترنتی و کارشناسان سئو یکی از عوامل مهم در افزایش بازدید از سایت و به دنبال آن فروش، توجه ویژه به حضور قدرتمند در شبکه‌های اجتماعی است. مثلا خود ما در وب‌سایت علم‌نگار شاهد آن هستیم که حدود یک‌سوم بازدیدکننده‌ها با کلیک روی لینک‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی می‌گذاریم به وب‌سایت ما وارد می‌شوند.

بخوانید: کانال‌نویسی بهتر است یا وبلاگ‌نویسی؟

چرا شبکه‌های اجتماعی باعث جذب مخاطب به وب‌سایت می‌شوند؟

از کاربران نمی‌توان انتظار داشت هر روز به وب‌سایت ما و شما سر بزنند. اما اغلب کاربران هر روز در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند. حال اگر برای این شبکه‌ها به طور فعالانه تولید محتوا ‌کنیم و در آن‌ها حضور داشته باشیم، این امکان را خواهیم داشت که بیشتر در معرض دید کاربران قرار بگیریم.

از طرفی شبکه‌های اجتماعی فضای بسیار راحت‌تر و صمیمی‌تری دارند. به همین دلیل در این فضا فارغ از هرگونه چارچوب‌های رسمی می‌توانیم با کاربران و مشتریان خود ارتباط نزدیک‌تر، صمیمی‌تر و موثرتری برقرار کنیم.

همچنین کاربران به طور روزانه مدت زیاد و قابل توجهی از زمان خود را در شبکه‌های اجتماعی صرف می‌کنند. همین موضوع باعث می‌شود اطلاع‌رسانی به آن‌ها سریع‌تر و راحت‌تر انجام شود.

بگذارید همین‌جا از مدت حضور کاربران ایرانی در شبکه‌های اجتماعی آمار جالب و قابل تاملی را به شما ارائه کنم. سید مرتضی موسویان، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد تابستان ۱۳۹۵ اعلام کرد برآوردها نشان می‌دهد کاربران ایرانی روزانه بین ۵ تا ۹ ساعت در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. پس از این فرصت باید به نحو احسن برای توسعه کسب و کار بهره برد.

بازاریابی محتوایی اثربخش در شبکه‌های اجتماعی

پایه‌ای‌ترین اصل بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی تولید محتواست. این‌که ما به صورت منظم و پیوسته محتواهایی مرتبط با کسب و کارمان را در این شبکه‌ها منتشر کنیم.

انتشار منظم محتوا گرچه شرط لازم برای بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی است، اما شرط کافی نیست. زیرا باید محتوایی اثربخش تولید کرد. مثلا فرض کنید فردی کارش فروش لباس است. صفحه‌ یا کانالی ایجاد می‌کند و تصاویر و توضیحات مربوط به محصولاتش را می‌گذارد. بعد به بهانه به روزرسانی صفحه خود، به انتشار محتواهای انگیزشی و سخنان بزرگان اقدام می‌کند. محتواهایی که در هزاران جای دیگر نیز می‌توان نمونه‌اش را پیدا کرد.

یا مطالب سایت‌ها و صفحات دیگر را (با ذکر منبع یا بدون آن) در رسانه خود بانشر می‌کند. واقعا چه استراتژی درستی می‌تواند پشت این کار باشد؟ شاید این محتواها برای بسیاری جالب است. ولی چقدر می‌تواند به فروش، پیداکردن ذائقه مخاطبان، ارتباط موثر با مشتری،‌ جذب کاربران جدید و غیره منجر می‌شود؟

موضوع را کمی بیشتر باز می‌کنم. فرض کنید صفحه یک کافه‌دار را دنبال می‌کنیم. در آن صفحه تصاویر و توضیحاتی از خدمات، نوشیدنی‌ها و غذاهایش می‌بیینم. به نظر همه چیز عالی است. اما در این میان چندین عکس‌نوشته می‌بینیم با جملاتی از نیچه، فروید، اینشتین، دکتر شریعتی، کورش کبیر و غیره.

بخوانید: طراحی استراتژی تولید محتوا در چهار گام

کاربران هم معمولا این پست‌ها را لایک می‌کنند. اتفاقا ممکن است لایک‌خور (!) این پست‌ها هم از بقیه بیشتر باشد. ولی چنین چیزی چقدر می‌تواند به کافه‌دار کمک کند که به ذائقه مشتریانش پی ببرد و براساس آن برنامه‌ریزی تجاری انجام دهد و درآمدش را بیشتر کند؟

اما وقتی همین کافه‌دار از مراحل تهیه یکی از نوشیدنی‌های محبوب خود فیلم کوتاهی تهیه و منتشر کند، بدون‌شک محتوایی که تولید کرده در نزد مشتریان اثربخش‌تر خواهد بود. مشتری هوشمند است و به طور ناخودآگاه هنگامی‌که این فرآیند را در ویدئویی کوتاه می‌بینید، متوجه می‌شود که چقدر این کافه‌دار در کارش حرفه‌ای است. به چه اندازه بهداشت را رعایت می‌کند و برایش چندین نکته آموزشی جالب دارد. چه بسا دیدن همین ویدئوی کوتاه او را ترغیب کند که محل نزدیک‌ترین قرار کاری یا دوستانه‌اش را در آن کافه تعیین کند.

ممکن است این ویدئو آن‌قدر جذاب باشد که کاربران آن را با سایرین به اشتراک بگذارند و به این صورت باعث معروفیت هر چه بیشتر کافه شوند. چیزی شبیه به بازاریابی دهان به دهان، اما با شکل و شمایل اینترنتی.

این یک مثال و نمونه ساده از بازاریابی محتوایی اثربخش در شبکه‌های اجتماعی است.

درخواست من از شما

خوشحال می‌شوم تجربه‌های خود را در استفاده تجاری از شبکه‌های اجتماعی در بخش نظرات همین پست بازگو کنید. چه زمانی که در نقش صاحب کسب و کار در این شبکه‌ها ظاهر شدید و یا وقتی که در جایگاه مخاطب و خریدار قرار گرفته‌اید.

محمدرضا رضائی

من محمدرضا رضائی، ژورنالیست و نویسنده علمی هستم. در این وب‌سایت قصد دارم تجربیاتم را در این زمینه با شما به اشتراک بگذارم.

در دوره رایگان و غیرحضوری نویسندگی علمی و تولید محتوا شرکت کنید. برای شرکت در این دوره کافی است نام و ایمیل خود را در فرم زیر وارد کنید تا دروس در کمتر از پنج دقیقه به ایمیل شما ارسال شود.

برای آشنایی با این دوره اینجا را کلیک کنید.

۴ comments

منطقه سربرگ نوار کناری خود را در حال حاضر خالی است. عجله کنید و اضافه کردن برخی از ویدجت.